Lieferungen und Rücksendungen

Vorbereitungs- und Lieferzeiten

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werktagen vorbereitet und versandt.

Nach dem Versand erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen, je nach gewähltem Versanddienstleister.

Die angegebenen Fristen dienen als Richtwert und können je nach Transportbedingungen variieren. Veegreen haftet nicht für Verzögerungen, die dem Versanddienstleister zuzuschreiben sind. Die Versandkosten können in diesem Fall daher nicht erstattet werden und eine Bestellung kann aus diesem Grund nicht storniert werden.

Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag vorbereitet.

Meine Sendungsverfolgung wird nicht aktualisiert

Nach dem Versand kann es mehrere Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Wenn die Sendungsverfolgung blockiert zu sein scheint, befindet sich das Paket möglicherweise lediglich zwischen zwei Logistikzentren in Transit. Wir empfehlen Ihnen, 24 bis 48 Stunden zu warten, bevor Sie uns kontaktieren, falls sich nichts tut.

Bestellung ändern oder stornieren

Eine Bestellung kann nach der Bestätigung nicht mehr geändert werden.

Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Vorbereitung noch nicht begonnen hat. Sobald die Bestellung in Vorbereitung ist, wird sie versandt und kann nicht mehr storniert werden.

Mein Paket wurde an den Absender zurückgesendet

Falls Ihr Paket an uns zurückgesendet wird, überprüfen Sie bitte zunächst, ob die bei Ihrer Bestellung angegebene Adresse korrekt ist, und kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice.

Bei einer Rücksendung aufgrund eines nicht fristgerecht abgeholten Pakets können Nachsendekosten in Rechnung gestellt werden.

Ich habe mein Paket nicht erhalten

Wenn die Sendungsverfolgung angibt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, bitten wir Sie, bis zum Ende des Tages abzuwarten. Es kommt vor, dass der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt, bevor das Paket tatsächlich abgelegt wurde.

Bitte erkundigen Sie sich auch bei Ihren Nachbarn, Ihrem Hausmeister oder Ihrer Postfiliale.

Falls Sie Ihr Paket dennoch nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte: Wir prüfen Ihren Fall und finden die passendste Lösung.

Für bestimmte Produkte in limitierter Auflage oder geringer Stückzahl kann jedoch je nach Verfügbarkeit kein erneuter Versand garantiert werden.